1.2.3. Los pacientes y la calidad de la Historia Clínica.

El Barómetro sanitario, encuesta de opinión a los clientes, no revela información sobre su opinión de la Historia Clínica.
Otro estudio realizado en el Hospital de la Universidad de Oklahoma, referido a la misma pregunta pero esta vez contestando los pacientes.
Las respuestas, también por orden de importancia son:

• Doctores buenos (referido a interés por el paciente, explicación, capacitado...).
• Personal bien preparado.
• Recibir información de los doctores.
• Interés personal por el paciente.
• Personal amable.
• Privacidad.
• Areas para que jueguen los niños.
• Servicios adecuados para comer.
• Sala de espera agradable.

Como podemos ver, el primer atributo, doctores "buenos", probablmente no se refiere estrictamente a la capacidad técnica del médico, sino más bien al trato que da a los pacientes: amabilidad, interés, información...
Pero se da por supuesto su capacidad, que debe recoger en una buena Historia Clínica.
Esta aparente falta de sensibilidad de los pacientes por las historias está cambiando: la presión legal y social ha hecho que los pacientes den ahora mucha importancia a sus datos clínicos y personales: el aumento de las peticiones de informes, la exigencia de datos y las demandas es conocido sin duda de todos los profesionales.
Lo que si deben los profesionales sanitarios es hacer conscientes a los pacientes de su deber de dar información verz y completa para su Historia Clínica.
Si el centro tiene una "carta de derechos y deberes", en ella se recogerán los relativos a la documentación clínica.